Livraison 24 - 48 H Lettre suivi en direct de l'île de ré à Saint martin de ré.

FAQ

Quels sont vos délais de livraison ?

Nos délais de livraison varient de 2 à 5 jours ouvrés selon le transporteur, le stock et le nombre de commande à imprimer.

Quels sont les frais de livraison ?

Les livraisons vous sont offertes sur toutes vos commandes.

Où livrez-vous ?

Nous livrons en France Métropolitaine, Monaco, la Belgique, le Luxembourg et la Suisse mais les frais de livraisons peuvent être différents.

Quelle est la politique de retour ?

Personne n'est à l'abri d'une erreur, même nous, même nos transporteurs. Et tout le monde peut changer d'avis, même vous. Heureusement, nous avons tout prévu. En revanche, aucun remboursement n’est possible pour les coques personnalisées avec vos propres images, sauf en cas rarissime de défaut. Pour plus de précisions sur les modalités de retours produits et de rétractation nous vous invitons à consulter nos CGV. Malgré tout le soin apporté à l'impression de nos coques personnalisables, si vous veniez à recevoir une coque défectueuse (défaut d'impression de l'encre par exemple), Silicoque vous propose de relancer une impression, sans frais pour vous. Nous vous prions dans ce cas de prendre une photo de votre coque et de la transmettre à notre service client. Nous vérifions toujours la qualité de nos produits ainsi que celle de nos emballages. Cependant, si lors du transport, votre produit venait à être gravement endommagé, nous vous prions de prendre une photo de votre colis et de la transmettre à notre service client afin que nous puissions revenir vers vous et vous proposer une solution dans les plus brefs délais.

Je n'ai pas reçu mon mail de confirmation de commande. Que dois-je faire ?

Avant toute chose, attendez quelques minutes. Vérifiez dans votre boîte les courriers indésirables/spam. Toujours pas de mail de confirmation de commande ? Merci de nous contacter en nous indiquant votre nom, prénom, e-mail et la date de commande.

Quels sont les moyens de paiements à ma disposition ?

On vous propose le paiement sécurisé par carte Bancaire (Visa, Mastercard, PayPal...).

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